一、購物流程

     1. 選擇商品點選「加入購物車」或「立即購買」前往結帳→登入會員(註冊新會員登入或臉書登入)→填寫購買人資訊→確認金額及配送資訊→完成購物
     2. 請確實填寫配送資料,若資料有誤,或無人簽收,經物流配送兩次後,仍無法交付貨品,以造成商品期限延遲,商品損失由訂購者自行承擔。

 

二、訂單查詢

     1. 網站查詢
         您可以在右上方選單「會員登入」中,登入查看您的訂單記錄。
     2. Email查詢
         將您的問題以電子郵件寄送至 papachen.nuts@gmail.com.tw,我們將有客服為您解答。
     3. 電話查詢
         星期一至五,早上10:00~18:00,撥打 05-5880925 / 0922-832848 與我們聯絡查詢。
     4. 官方Line客服  Line ID: @pvu2351w

 

三、運費說明 (本公司宅配業者為順豐速運)

     1.「線上刷卡」或「ATM轉帳」本島消費未滿$2000收取$100運費,滿 $2000(含)以上可享免運。
         離島消費未滿$2000收取$250運費,滿 $2000(含)以上收取$150運費。
     2.「貨到付款」
         本島消費未滿$2000收取$100運費+$30手續費,滿 $2000(含)收取代收付款$30手續費。
         離島消費未滿$2000收取$280運費,滿 $2000(含)以上收取$180運費。 
     3.「超商取貨付款」
         消費未滿$2000酌收$65運費,滿 $2000(含)以上可享免運。

 

四、退換貨保障

     1.配合政府法規,收到商品後七天內對商品有任何問題,請來電洽詢。(以宅配到貨的簽收日為憑)
     2.欲退換之商品,必須具備商品完整外包裝與退換貨原因說明。
     3.網站圖片僅供參考,須以訂購之產品實際顏色.重量、數量、包裝方式為準。
     4.在退換貨之前,請您事先以客服專線 05-5880925 / 0922-832848,聯絡本公司客服人員為您服務。
     5.以下狀況恕不接受退換貨:
       (1)超過七日鑑賞期限。
       (2)因消費者人為毀損、訂錯品項、想換口味等情形。
       (3)辦理退換貨時,若無事先告知,消費者即自行將商品寄回者,本公司將不予以接受。
     6.若有3次無故退換貨之紀錄,本公司將保留是否接受訂單的權利。

 

五、防詐騙須知

     1.陳老爹腰果不會主動來電要求您操作ATM匯款、詢問帳戶事宜,若接到可疑電話,請保持冷靜拒絕回應。
     2.應立刻掛斷電話,並於星期一至五上班時間:早上10:00~18:00,來電詢問。
     3.陳老爹客服電話 05-5880925 / 0922-832848,或撥打165反詐騙諮詢專線做確認。

 

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